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Leer la Letra Chica

Enlace permanente 4 de Enero, 2006, 9:33

Hoy nuevamente me siento estafado y asi me sentire hasta que en Julio podamos por fin decir

NO QUEREMOS MAS EL SERVICIO DE 1UND1.

Todo comenzo al dejarme llevar por la aparente oferta de supervelocidad a mitad de precio que ofrecian.



Para ser mas exactos en el relato hay que aclarar al menos de que se trato la sospechosa oferta:

Servicio Banda Ancha 6 MB de bajada (6,99) + Telefonia VoIP (9,99) + 4 Numeros Telefonicos + Servicios Extras (Web Personal, Boleta via E-Mail) + Router con Modem y Tecnologia VoIP = 17 Euros.

Obviamente tenia que haber alguna trampa en toda esta oferta. Al llamar y buscar mas informacion al respecto, nos aseguraron que nuestro aparato de Telefax funcionaria sin problemas.

Una vez contratado el servicio, a finales de Julio comenzaron los problemas:

La instalacion del Router fue un desastre, pues el manual adjunto es deficiente y solo quedaban 2 opciones: Contratar un especialista asociado a la misma empresa telefonica, que costaria 70 Euros extras o llamar al Hotline de la Telefonica por 99 ct/min. Opte por la segunda alternativa, que termino costando cerca de 50 Euros, pues simplemente son unos incompetentes. Este detallito jamas se me informo.

El servicio comenzo a funcionar recien a principios de Septiembre, o sea con un atraso de casi 6 semanas.

El aparato de Telefax solo funcionaria o como Telefono o como Fax, informacion que solo pude obtener despues de llamar 3 veces al carisimo Hotline de 12 ct/min.

Despues de un par de llamadas mas, se me informo que si queria disfrutar de la posibilidad de que todo el servicio quedara en manos de la empresa y asi liberarme de los costos extras de tener el sevicio base con la Telefonica Alemana, deberia pagar 60 Euros mas... algo que por supuesto jamas se nos habia informado, ni anteriormente a la contratacion, ni en la publicidad. Una informacion extra a agregar es que en su publicidad viene ya la idea de ahorrar costos via cambiar toda la linea con ellos. El tema en definitiva, es que el servicio completo de Telefonia VoIP y xDSL puede funcionar perfectamente sobre una conexion basica analoga y para ello hay que renunciar a la conexion digital, pero para esto hay que pagar los benditos 60 Euros.

En Diciembre recibimos carta de la empresa, informandonos, la imporsibilidad de entregarnos los 6 MB de velocidad (sin costos de cambio) y por lo mismo nos daban la alternativa de pasarnos a la siguiente escala de 2 MB, accion que tendria un costo (obviamente) adicional de 30 Euros. En caso de no querer esta oferta teniamos plazo hasta finales de Noviembre. Lo sorprendente de todo fue que la carta llego un dia antes de que terminase el plazo para responderla. Tiempo en que nosotros no nos encontrabamos en casa.

Esta semana nos acaba de llegar la ultima cuenta de Internet:

Telefonia VoIP                           9,99
xDSL 2 MB                               9,99
Conexion DSL                         19,99
Servicio Cambio 2 MB             29,95
Servicio RDSI                          25,00


Este servicio es realmente un dolor de cabeza y (espero) en Julio terminara.

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