En terminos generales --en marketing-- se habla de calidad como el conjunto de atributos que percibe un consumidor, y no de los atributos que pueda poseer el producto en si mismo. Un mismo producto puede ser evaluado de mil formas diferentes por mil usuarios diferentes, pero lo que si importa es lo que quieren el maximo numero de potenciales usuarios.
En este punto me vienen dos ejemplos a la cabeza:
Apache y Jabber.
Mientras
Apache arraza en el mercado de los servidores webs,
jabber logra sobrevivir a duras penas frente a la competencia y las raones son simples.
El servidor web Apache esta claramente dirigido a expertos, que al momento de decidirse por un producto, siempre evaluaran entre otros factores: Seguridad, libertad y extensibilidad. Otro factor muy importante es el tamaño del mercado de servidores webs, que con suerte sera equivalente al 0,000001% del total de ciber-usuarios (pues no todos se animaran a instalar un servidor casero).
La situasion de
Jabber es diferente, pues el mercado potencial son todos los ciber-usuarios; y esto significa que la diversidad de gustos e intereses es equivalente a muchos millones.
Actualmente, es msn el emperador de este mercado, pues ellos han sabido (quisas no sea este el termino mas acertado para usarse en este caso) utilzar y aprovechar todas las herramientas disponibles en un plazo relativamente corto... no por nada, fueron casi los primeros en ofrecer videoconferencia. Ahora han aparecido mas servicios privados, y todos tienen bastante claro, que la unica forma de competir es ofreciendo un producto equivalente a cualquier costo.
Cuanto se demorara Jabber en alcanzar a los lideres? Sera posible que sus desarrolladores esten omitiendo deliveradamente estos detalles?
